會員
會員問卷
本頁目錄 · 12 個段落
「會員問卷」建立顧客滿意度或 NPS 問卷，於消費完成後自動發送給會員填寫。
新增會員問券：
請到「圖：會員-會員問卷-1，(1)問卷 > (6)新增 > 圖：會員-會員問卷-2，(1)問券名稱 > (2)選擇門店 > (3)問券說明 > (4)點選啟用 > 圖：會員-會員問卷-3，(1)題目 > (2)題目種類：單選、多選、簡答 > (3)簡答&(4)簡答 > (5)新增選項 > (6)是否必填 > (7)刪除問題 > (8)拖拉改變選項順序 > (9)刪除選項 > (10)新增問題 > (11)儲存」
編輯會員問券：
請到「圖：會員-會員問卷-1，(1)問卷 > (4)編輯」
刪除會員問券：
請到「圖：會員-會員問卷-1，(1)問卷 > (5)刪除 > 圖：會員-會員問卷-4，(1)刪除」
新增滿意度調查：
請到「圖：會員-會員問卷-5，(2)滿意度調查 > (9)新增 > 圖：會員-會員問卷-6，(1)啟用 > (2)開啟/關閉傳送給封鎖名單 > (3)門店 > (4)輸入名稱 > (5)輸入數字 > (6)天、週、月 > (7)設定推播時間點 > 圖：會員-會員問卷-7，(1)會員姓名快捷鍵帶入按鈕 > (2)門店快捷鍵帶入按鈕 > (3)輸入推播內容 > (4)預覽推播內容 > (5)新增問題 > (6)選擇品項 > (7)儲存」
查看滿意度調查回應：
請到「圖：會員-會員問卷-5，(2)滿意度調查 > (7)查看回應詳細資料 > 圖：會員-會員問卷-8，(1)寄出時間區間 > (2)顯示模式：單項問題 > (3)顯示模式：會員 > (4)綜合滿意度」
匯出滿意度調查回應：
請到「圖：會員-會員問卷-5，(2)滿意度調查 > (7)查看回應詳細資料 > 圖：會員-會員問卷-9，(1)寄出時間區間 > (2)顯示模式：單項問題 > (3)顯示模式：會員 > (5)匯出 > 圖：會員-會員問卷-10，(1)重新整理 > (2)。。。 > (3)下載 或 (4)刪除記錄」
新增服務條款：
請到「圖：會員-會員問卷-11，(3)服務條款 > (4)新增 > 圖：會員-會員問卷-12，(1)說明 > (2)選擇門店 > (3)選擇類型 『開單結帳為』平板與手機APP開單時顯示，『集客預約』為LINE OA預約時顯示 > (4)條款內容 > (5)啟用 > (6)儲存」
補充說明：服務條款說明
1.條款內容
內容可以是服務前的注意事項、服務內容、服務後的注意事項等，也能是免責聲明。
例: 療程效果及進度會因應個人之皮膚、身體狀況等因素而有所不同，因為個人體質不同，使用產品或護理效果會有差異。即時效果及可維持的時間長短，因個人肌膚、年齡、老化程度、生活作息及飲食習慣而異。
2.什麼時候會出現條款內容
LINE OA預約時，顯示內容給消費者，同意後才能預約
平板與手機APP開單結帳時，消費者閱讀完後需要勾選同意才能結帳
條款內容在預約顯示時，若已同意，除非條款內容有變更，否則不再重複顯示
編輯服務條款：
請到「圖：會員-會員問卷-11，(3)服務條款 > (4)編輯」
刪除服務條款：
請到「圖：會員-會員問卷-11，(3)服務條款 > (5)刪除」
頁面說明
設計問卷題目、設定發送條件、追蹤回收結果。
相關文件
- 會員主目錄 → 會員
- 會員分析 → 資訊中心-會員分析
相關詞彙
會員問卷, NPS, 滿意度調查, 顧客回饋