會員標籤管理 - 常見問題

標籤跟 RFM 分群有什麼不同？

標籤是「商家手動 / 條件式」自訂分類（如「敏感肌」、「VIP」），RFM 是系統自動依消費行為計算的價值分群。

兩者並用：標籤用於行銷分眾與客服參考，RFM 用於商業價值判斷。

標籤可以自動套用嗎？

可以，建立「自動標籤」規則（如消費滿 5 次自動標記 VIP）後，系統會自動套用到符合條件的會員。

自動標籤每天凌晨重算；若需即時套用可在規則設定時勾選「即時觸發」。

一個會員可以有幾個標籤？

無上限；建議控制在 5-7 個標籤內，避免行銷時過度分眾反而難以執行。

常用標籤：肌膚特性（敏感、油性）、服務偏好（剪、燙、染）、消費等級（VIP、常客、新客）。

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