資訊中心
會員分析 - 新客總覽
本頁目錄 · 19 個段落
如何透過搜尋查看新客總覽：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-1，(1)新客總覽 > (2)消費時間區間 > (3)門店 或是 (4)可選取『上一季、本季、上月、本月、去年、今年、近半年』> (5) 查看分析結果 」
透過搜尋結果查看並匯出新客資料：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-2，(1)新客資料解釋 > (2)。。。 > (3)匯出 」
透過搜尋結果推播活動給新客資料：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-2，(1)新客資料解釋 > (2)。。。 > (4)全部推播 」
透過搜尋結果更動全部會員標籤：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-2，(1)新客資料解釋 > (2)。。。 > (5)更動全部會員標籤 」
透過搜尋結果查看新客職業分佈：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-3，(1)查看職業分佈結果 」
透過搜尋結果查看新客來源分佈：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-3，(2)查看來源分佈結果 」
透過搜尋結果查看新客工作人員開發數量：
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-4，(1)新客資料解釋 」
頁面進入方式
從左側主選單點選「資訊中心 > 會員分析」，進入會員分析頁面後，「新客總覽」即為預設顯示的分頁。
頁面網址：/management/dashboard/memberAnalytics
新客總覽使用查看
資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-1 > (1)新客總覽，資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-1 > (2)新客總覽消費區間2026/07/01-2026/09/30， 資訊中心 - 會員分析 - 回流-1 > (3)門店
資訊中心 - 會員分析 - 回流-1 > (4)本季的位置也可快速查找：上一季、本季、上月、本月、去年、今年、近半年
得知結果總計新舊客：19位，新客：8位 42%，11位➡️；舊客11位 58%。
查看新客名單
資訊中心 - 會員分析 - 回流-2 > (1)新客資料解釋 1.新客如何定義？ 2026-07-01至2026-09-30這段時間內消費的會員(不論次數)，在2026-07-01之前沒有消費過的會員，即為新客。 2.工作人員新客開發是如何定義？ 新客的會員資料裡，所設定的開發人，而不是指第一次服務此會員的工作人員。
資訊中心 - 會員分析 - 回流-2 > (2)。。。 >可匯出、推播、更動全部會員標籤
資訊中心 - 會員分析 - 回流-3 > (1)可以一目了然得知新客職業與來源分布
快速查看工作人員開發新客的人數與比例
資訊中心 - 會員分析 - 回流-4 > (1)新客資料解釋 1.新客如何定義？ 2026-07-01至2026-09-30這段時間內消費的會員(不論次數)，在2026-07-01之前沒有消費過的會員，即為新客。 2.工作人員新客開發是如何定義？ 新客的會員資料裡，所設定的開發人，而不是指第一次服務此會員的工作人員。
主要功能
「新客總覽」用三個區塊呈現該時間區間內的新客／舊客數據：
- 甜甜圈圖：以視覺方式呈現新客與舊客的人數比例，紫色代表新客、桃紅代表舊客。
- 總計與分布：右側顯示「總計人數」、「新客人數與百分比」、「舊客人數與百分比」三個關鍵指標。
- 新客資料明細：頁面下方列出該時間區間內所有新客戶的清單，可往下捲動查看。
過濾條件
| 欄位 | 用途 | 預設值 |
|---|---|---|
| 消費時間區間 | 指定要分析的日期區段 | 本季 |
| 門店 | 過濾單一門店或顯示全部 | 全部門店 |
| 快捷選單 | 「本季 / 本月 / 本週 / 今日」等快速套用 | 本季 |
新舊客的判定邏輯
- 新客：在所選「消費時間區間」內第一次完成消費的會員。
- 舊客：在該時間區間內有消費，但首次消費時間早於該區間開始的會員。
⚠️ 注意：尚未消費的會員（純註冊但未完成任何消費）不會被計入「總計」。
適用情境
針對新客發送行銷活動
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-2， (2)針對新客資料進行全部推播 」
監測舊客回流情況，舊客比例過低可能代表回購率下降
請看「圖：資訊中心 - 會員分析 - 新客總覽-1，(1)新客總覽 > (2)消費時間區間 > (3)門店 或是 (4)可選取『上一季、本季、上月、本月、去年、今年、近半年』> (5) 查看分析結果 」
相關文件
- 會員分析其他分頁 → 資訊中心-會員分析-回流 / 資訊中心-會員分析-會員價值 / 資訊中心-會員分析-基本分析
- 會員資料管理 → 會員-會員
- 從預約面向觀察會員行為 → 資訊中心-預約分析
相關詞彙
新客、新會員、新顧客、首次消費、舊客、回頭客、回購、新舊客比例、拉新、會員分析、新客來源、客戶分析